售后服务专员

   售后服务专员（1人）   

岗位职责：

1、负责火电厂风烟、燃烧系统、排渣系统改造项目的售后技术服务，快速响应客户设备运行、故障处理等需求；

2、制定售后服务方案，开展设备巡检、维护保养、故障排查及现场维修，确保设备长期稳定运行；

3、收集设备运行数据、客户反馈信息，分析问题根源，形成售后处理报告，为技术优化提供依据；

4、负责对客户运维人员进行设备操作、日常维护、故障应急处理的现场培训与技术交底；

5、跟踪售后问题闭环处理进度，协调设计、调试等相关岗位提供技术支持，确保客户问题高效解决；

6、负责售后服务相关资料、维修记录、客户反馈的整理归档，建立售后台账，参与项目终验及质保期管理；

7、维护客户关系，定期回访客户，收集客户满意度反馈，提升客户粘性与后续合作机会。

任职要求：

1、本科及以上学历（或电力类专科院校），热能动力、电气工程、自动化等相关专业优先考虑；

2、具有火电厂锅炉、汽机、辅机设备售后服务经验者优先；

3、电厂运行、检修或技术服务相关工作经验者优先考虑；

4、熟悉锅炉燃烧系统、风烟系统、排渣系统等设备的结构原理与常见故障处理方法；

5、具备较强的现场问题分析与解决能力，能独立处理设备运行中的一般故障；

6、具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，耐心解答客户疑问，妥善处理客户诉求；

7、具备较强的责任心，积极主动，良好的团队合作精神，能承受较大的工作压力，可接受频繁短期出差。

联系方式：

linqing4656@163.com    林先生

136363873@qq.com       谢女士